Bienvenido a Nextar.
Estos Términos y Condiciones de Uso rigen el acceso y el uso de los sitios web, aplicaciones, plataformas, recursos, productos y servicios proporcionados por Nextar Tecnologia de Software LTDA., incluyendo Nex desktop, Nex web, Nex mobile, Nextar POS, Catálogo en línea, funcionalidades fiscales, NexPay y otras soluciones relacionadas, de acuerdo con el plan contratado y la disponibilidad en cada país.
Al crear una cuenta, instalar, acceder, contratar o utilizar los productos de Nextar, el Usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos. Cuando el tratamiento de datos personales dependa del consentimiento, la mera aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituirá la expresión específica, libre, informada e inequívoca del consentimiento exigido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
LECTURA CONJUNTA
Estos Términos deben interpretarse junto con la Política de Privacidad y Cookies de Nextar, los avisos de privacidad aplicables, la descripción del plan contratado y cualquier instrumento específico relacionado con el producto, la integración, el pago o el procesamiento de datos.
1.1. Nextar Tecnologia de Software LTDA., persona jurídica de derecho privado, registrada en el CNPJ con el número 04.580.911/0001-96, con sede en Rodovia José Carlos Daux, nº 4.150, Bloco C, Sala 8, Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.050-000, es la desarrolladora y licenciante de los Productos Nextar, en adelante simplemente denominado "Nextar".
1.2. Estos Términos se aplican a los Usuarios de planes gratuitos y de pago y a las personas que utilizan sitios web institucionales, canales de soporte, tiendas de aplicaciones, áreas de suscripción y otros entornos vinculados a los Productos Nextar.
1.3. Algunos productos, recursos, países, integraciones o métodos de pago pueden estar sujetos a condiciones adicionales. En caso de conflicto, el instrumento específico prevalecerá únicamente en lo que respecta a la materia que regula, y estos Términos seguirán siendo aplicables de forma complementaria.
1.4. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá dejar de acceder o utilizar los Productos Nextar y, en su caso, cancelar el contrato a través de los canales disponibles.
Suscriptor: Cualquier persona física o jurídica que se suscriba o utilice un plan gratuito o de pago de los productos Nextar.
Cuenta: Registro individual o empresarial utilizado para la autenticación, contratación, configuración y acceso a los productos Nextar.
Detalles de la cuenta: Nextar procesa los datos para gestionar el registro, la suscripción, la facturación, el soporte, la seguridad, la gestión de relaciones y otras actividades relacionadas.
Datos del usuario: Información, registros, documentos y datos personales introducidos, importados, generados o gestionados por el Suscriptor en los Productos Nextar, incluidos los datos de sus clientes, consumidores, empleados, proveedores o contactos.
Nextar: Nextar Tecnologia de Software LTDA., desarrollador, licenciante y proveedor de los servicios regulados por estos Términos.
Productos Nextar: Sitios, sistemas, aplicaciones, funcionalidades, integraciones y servicios proporcionados por Nextar, incluyendo Nex desktop, Nex web, Nex mobile, Nextar POS, Catálogo en línea, NexPay y recursos relacionados.
Servicios de terceros: Infraestructura, tiendas de aplicaciones, métodos de pago, plataformas publicitarias, herramientas de comunicación, integraciones y otros servicios proporcionados por terceros.
Usuario: Una persona física que accede a los canales o utiliza los Productos Nextar, ya sea por cuenta propia o en nombre de una entidad jurídica.
Controlador y operador: Funciones definidas por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil): El Responsable del Tratamiento decide sobre los fines esenciales y los medios del tratamiento; el Encargado del Tratamiento procesa los datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento y de acuerdo con sus instrucciones.
3.1. El Usuario declara tener la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y contratar los Productos Nextar. La creación y gestión autónoma de una Cuenta no está destinada a menores de edad.
3.2. Al utilizar los Productos Nextar en nombre de una entidad legal, el Usuario declara que tiene la facultad de vincularla a estos Términos y de administrar la Cuenta, los Usuarios autorizados y los Datos del Usuario.
3.3. El Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada y no podrá suplantar la identidad de terceros, utilizar documentos sin autorización ni crear Cuentas con fines fraudulentos, ilegales o incompatibles con los Productos Nextar.
3.4. Si el Usuario introduce datos personales de terceros en los Productos Nextar, debe asegurarse de que tiene una base legal adecuada, que ha proporcionado la información requerida por ley y que respetará los derechos de los interesados, incluso cuando haya datos de niños, adolescentes o datos personales sensibles.
4.1. Los productos Nextar ofrecen soluciones de gestión comercial, que pueden incluir control de inventario, ventas, pedidos, cotizaciones, punto de venta, catálogo en línea, emisión de impuestos, funciones de pago, informes, integraciones y otras funcionalidades descritas en los canales oficiales.
4.2. Las características, limitaciones, precios y requisitos varían según el plan, la plataforma, la región, el sistema operativo, la tienda de aplicaciones, la disponibilidad técnica y los servicios de terceros utilizados.
4.3. El Usuario deberá mantener dispositivos, conexión a internet, sistemas operativos, navegadores y herramientas de seguridad compatibles y actualizados. Los costos de conexión, equipos y servicios externos son responsabilidad del Usuario.
4.4. El funcionamiento de los productos Nextar puede depender de infraestructura de terceros, como servicios de computación en la nube, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago e integraciones. Nextar hará todo lo posible por mantener la continuidad del servicio, sin garantizar la disponibilidad absoluta ni el funcionamiento ininterrumpido en situaciones que escapen a su control.
4.5. Nextar podrá incluir, modificar, reemplazar o descontinuar funciones por motivos de seguridad, evolución tecnológica, cumplimiento normativo, rendimiento o mejora de los Productos. Los cambios que reduzcan significativamente una función esencial del plan de pago se comunicarán con la debida antelación siempre que sea posible.
5.1. Para utilizar determinadas funciones, el Usuario deberá crear una Cuenta y proporcionar los datos necesarios para el registro, la contratación, la autenticación y el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias.
5.2. El nombre de usuario, la contraseña, los tokens y demás credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener su confidencialidad, utilizar contraseñas seguras, limitar el acceso según sea necesario e informar de inmediato cualquier sospecha de uso indebido, vulneración o acceso no autorizado.
5.3. El Suscriptor es responsable de las acciones realizadas por los Usuarios autorizados vinculados a su Cuenta y debe revocar el acceso cuando haya una terminación, cambio de rol o pérdida de la necesidad de uso.
5.4. Nextar podrá solicitar verificaciones adicionales, bloquear intentos sospechosos y suspender temporalmente el acceso para proteger la Cuenta, los titulares de la cuenta, la plataforma o terceros, y deberá restablecer el acceso cuando el riesgo haya cesado y se haya confirmado la legitimidad del acceso.
5.5. El soporte remoto para el dispositivo del Usuario dependerá de la autorización y deberá limitarse al tiempo y alcance necesarios para el servicio. El Usuario deberá supervisar la sesión y finalizar el acceso al concluirla, salvo acuerdo expreso en contrario.
5.6. La dirección de correo electrónico registrada será el canal de comunicación oficial para la Cuenta. El Usuario deberá mantenerla actualizada y revisar los mensajes, incluyendo las carpetas de correo no deseado o spam.
6.1.1. Con respecto a los datos personales que el Suscriptor ingrese, importe, consulte, organice o gestione en los Productos Nextar para llevar a cabo su propio negocio, el Suscriptor actuará, por regla general, como Responsable del Tratamiento, siendo responsable de definir los fines y los datos necesarios para el tratamiento.
6.1.2. El suscriptor es responsable de:
● Obtener y mantener una base legal adecuada para el tratamiento;
● Proporcionar avisos de privacidad claros a los interesados;
● Limitar la recolección y conservación a lo estrictamente necesario;
● Para defender los derechos de los interesados y las directivas de las autoridades;
● Configurar el acceso, los permisos y los usuarios autorizados;
● No introduzca datos ilegales, excesivos o incompatibles con el propósito previsto;
● Tome precauciones adicionales con los datos sensibles y los datos relativos a niños o adolescentes; y
● Indique a Nextar cuándo se requieren acciones específicas con respecto a los datos del usuario.
6.2.1. Al procesar los Datos del Usuario para poner a disposición, mantener, alojar, transmitir, recuperar, proteger o dar soporte a los Productos Nextar, Nextar actuará generalmente como Procesador, siguiendo las instrucciones legales del Suscriptor y los límites del contrato.
6.2.2. Las instrucciones del suscriptor incluyen la configuración y las funcionalidades utilizadas, estos Términos, el plan contratado y las solicitudes documentadas compatibles con el servicio. Si una instrucción infringe la ley, Nextar podrá suspender su ejecución y solicitar aclaraciones o ajustes.
6.2.3. Como operador, Nextar procurará:
● Limitar el tratamiento a los fines necesarios para la prestación de servicios;
● Para garantizar las obligaciones de confidencialidad con las personas autorizadas;
● Adoptar medidas técnicas y administrativas proporcionales a los riesgos;
● Utilice suboperadores sujetos a obligaciones de protección de datos compatibles;
● Cooperar, dentro de límites razonables, en el cumplimiento de los derechos de los interesados, las evaluaciones de impacto y las obligaciones reglamentarias del Suscriptor;
● Notificar al Suscriptor, sin demora indebida tras la confirmación y la evaluación inicial, sobre incidentes relacionados con los Datos del Usuario que puedan requerir la intervención del Responsable del Tratamiento;
● Permitir la exportación o el retorno de datos en las funcionalidades disponibles; y
● Eliminar o hacer inaccesibles los datos del usuario tras la rescisión del contrato, respetando las normas de retención, los ciclos de copia de seguridad, las limitaciones técnicas y las obligaciones legales.
6.3.1. Nextar no utilizará los datos personales introducidos por el Suscriptor en Nex, mientras actúe como Operador, para su propia publicidad, creación de audiencia, venta de datos o formación de perfiles comerciales independientes de las instrucciones del Suscriptor.
6.3.2. Nextar puede producir métricas agregadas o datos efectivamente anonimizados para fines de seguridad, rendimiento, estadísticas y mejora de productos, siempre que no permitan la identificación razonable de los sujetos de datos y no se utilicen para la reidentificación.
6.3.3. Si Nextar recibe una solicitud de un interesado relacionada con los Datos del Usuario bajo el control del Suscriptor, puede reenviarla al Suscriptor o solicitar su orientación, excepto cuando la ley requiera una acción directa.
7.1. Nextar actuará como Responsable del Tratamiento cuando procese los Datos de la Cuenta y la información necesaria para sus propias actividades, incluyendo el registro, la suscripción, la facturación, el cobro, el soporte, la seguridad, la prevención del fraude, la relación comercial, el marketing, la gestión de proveedores, la contratación y el cumplimiento de las obligaciones legales.
7.2. El tratamiento puede basarse, según el contexto, en la ejecución de un contrato, en procedimientos preliminares, en el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, en el ejercicio regular de derechos, en el interés legítimo, en la protección del crédito, en la prevención del fraude o en el consentimiento, cuando este sea el fundamento apropiado.
7.3. Nextar no condicionará la prestación de servicios a la obtención de consentimiento para fines que no sean necesarios, y la aceptación de estos Términos no constituirá una autorización genérica para ningún procesamiento de datos personales.
7.4. Los datos podrán compartirse con socios de tecnología, nube, soporte, facturación, procesamiento de pagos, comunicación, seguridad, marketing, consultoría, integración y autoridades, siempre de manera consistente con el propósito y la base legal aplicable.
7.5. Las transferencias internacionales pueden ocurrir debido a proveedores globales, infraestructura en la nube, soporte o integraciones. Nextar procurará utilizar los mecanismos permitidos por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), tales como decisiones de cumplimiento, cláusulas contractuales estándar, cláusulas específicas, normas corporativas globales u otras disposiciones legales aplicables. La mera aceptación de estos Términos no se considerará un consentimiento genérico para transferencias internacionales.
7.6. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para los fines indicados, la ejecución del contrato, la seguridad, la prevención del fraude, el cumplimiento de las obligaciones legales o el ejercicio regular de los derechos. La cancelación de la cuenta no implica la eliminación inmediata de todos los datos, y la retención de datos se ajustará a lo dispuesto en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
7.7. Los interesados pueden ejercer los derechos previstos en la LGPD, incluidos la confirmación, el acceso, la rectificación, la anonimización, el bloqueo, la supresión, la portabilidad cuando esté regulada y sea aplicable, la información sobre el intercambio, la revocación del consentimiento, la objeción y la revisión de las decisiones automatizadas.
7.8. Las solicitudes podrán enviarse a la dirección de correo electrónico dpo@nextar.com.br o mediante el formulario del interesado, una vez implementado. Para proteger al interesado, Nextar podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad y legitimidad de la solicitud.
7.9. En la Política de Privacidad de Nextar encontrará más información sobre las categorías de datos, las finalidades, las bases jurídicas, el intercambio, la conservación, la seguridad, los derechos y la información de contacto del Responsable de Protección de Datos.
8.1.1. Nextar podrá enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, tales como autenticación, seguridad, facturación, soporte, mantenimiento, cambios de plan, actualizaciones de documentos y notificaciones de cuenta. Estos mensajes no tienen carácter promocional y podrán enviarse durante el tiempo que sea necesario para la relación contractual o el cumplimiento de las obligaciones.
8.1.2. Las comunicaciones de marketing, el contenido, las invitaciones y las ofertas se realizarán conforme a la legislación vigente e incluirán un mecanismo para darse de baja cuando corresponda. Darse de baja de los mensajes promocionales no impedirá el envío de comunicaciones operativas esenciales.
8.2.1. Nextar podrá utilizar las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores o representantes vinculados a las Cuentas contratantes para campañas de medios pagados en plataformas como Google Ads y Meta Ads, para los siguientes fines:
● Cree audiencias personalizadas mediante la coincidencia de clientes, incluyendo la función de Coincidencia de clientes o Audiencias personalizadas;
● Para formar audiencias similares o equivalentes, cuando la plataforma las pone a disposición;
● Excluir clientes o grupos de campañas específicas;
● Optimizar la entrega y la frecuencia de los anuncios; y
● Para medir, atribuir y evaluar el rendimiento de la campaña.
8.2.2. Los identificadores pueden enviarse a través de interfaces o API autorizadas y pueden someterse a un proceso de hash criptográfico. El hash reduce la exposición durante la comparación, pero no necesariamente anonimiza el identificador, ya que la plataforma puede compararlo con su propia base de datos.
8.2.3. Este tratamiento se limitará a los datos de cuenta recopilados directamente por Nextar en su relación con los suscriptores y representantes. Nextar no utilizará para este fin los datos personales que el suscriptor introduzca en Nex como responsable del tratamiento, ni datos personales sensibles ni datos de menores de edad.
8.2.4. Nextar adoptará una base jurídica apropiada y salvaguardias de transparencia, necesidad y seguridad. Cuando se requiera el consentimiento o se elija como base jurídica, este se solicitará por separado, de forma destacada y revocable. Cuando sea aplicable el interés legítimo, Nextar deberá documentar la finalidad, la necesidad, las expectativas razonables de los interesados, las repercusiones y las salvaguardias, permitiendo la objeción cuando proceda.
8.2.5. El interesado podrá revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos a través de los canales de privacidad. Tras una solicitud válida, Nextar adoptará las medidas razonables para impedir la transmisión del identificador, incluirlo en una lista de exclusión interna y solicitar o promover su eliminación de las listas mantenidas en las plataformas, respetando los ciclos de actualización técnica.
8.2.6. Google y Meta pueden tratar a los identificadores según sus propios términos, políticas y funciones como agentes de procesamiento de datos, incluso en otros países. Nextar debe utilizar únicamente interfaces oficiales, respetar las políticas de las plataformas y mantener controles sobre el acceso, la finalidad, la actualización y la retención de las listas.
9.1. Los canales digitales y productos de Nextar pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, SDK y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de los entornos, mejorar la seguridad, registrar preferencias, comprender el uso de los servicios y, con el consentimiento, medir campañas y presentar publicidad relacionada con productos y servicios.
9.2. Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse independientemente del consentimiento cuando sean esenciales para la navegación, la autenticación, la seguridad, la prevención del fraude o la prestación de la funcionalidad solicitada. Las tecnologías analíticas, publicitarias y otras tecnologías no esenciales solo se activarán tras el consentimiento previo, libre, informado e inequívoco del Usuario.
9.3. Nextar debe proporcionar un mecanismo que permita a los usuarios aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o seleccionar categorías específicas. La navegación continua, el silencio o la falta de interacción no constituyen consentimiento, y el rechazo de las cookies no esenciales no impedirá el uso de las funcionalidades esenciales.
9.4. Las preferencias pueden modificarse o revocarse en cualquier momento mediante la opción "Configuración de cookies" o un mecanismo equivalente. La configuración del navegador o del dispositivo es un recurso complementario y no sustituye el mecanismo de selección proporcionado por Nextar.
9.5. Entre las tecnologías y proveedores que se pueden utilizar se encuentran Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, RD Station, YouTube y otros servicios necesarios para el funcionamiento de los canales. Estos terceros podrán procesar datos según sus propios términos y políticas y, cuando corresponda, en otros países, respetando la normativa sobre transferencia internacional de datos.
9.6. Las cookies y tecnologías similares pueden procesar información técnica como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo, los identificadores de dispositivo o sesión, las páginas visitadas, el origen del acceso, la fecha y hora, las interacciones y los eventos de conversión. En la Política de Privacidad y Cookies de Nextar encontrará información detallada sobre las categorías, finalidades, proveedores, duración y opciones de uso.
10.1. El Usuario debe utilizar los Productos Nextar de manera legal, ética, segura y coherente con la finalidad contratada.
10.2. Está prohibido:
● Acceder a cuentas, sistemas, API, datos o áreas restringidas sin autorización;
● Compartir credenciales o permitir que personas no autorizadas las utilicen;
● Insertar, transmitir o difundir virus, malware, código malicioso o mecanismos diseñados para interrumpir, dañar o eludir los controles de seguridad;
● Queda prohibida la ingeniería inversa, la descompilación, el desensamblaje, la copia, la adaptación o la creación de obras derivadas, salvo que lo permita expresamente la ley o una autorización por escrito.
● Realizar actividades no autorizadas de rastreo, minería, extracción masiva, uso de robots o automatización;
● Interferir con la disponibilidad, la integridad, el rendimiento o la seguridad de los productos Nextar;
● Utilizar los Productos para cometer fraude, blanqueo de capitales, evasión fiscal, discriminación injusta, violación de derechos, comercio prohibido o cualquier otro fin ilegal;
● Insertar contenido que viole la privacidad, la confidencialidad, la propiedad intelectual o los derechos de terceros; o
● Utilizar las marcas comerciales, nombres, dominios, identidad visual o código de Nextar sin autorización.
10.3. El Usuario es responsable del contenido que ingresa, almacena o transmite y debe mantener copias o exportaciones de la información esencial para su negocio siempre que la funcionalidad esté disponible.
11.1. Al utilizar las funcionalidades tributarias, el Usuario debe informar correctamente su régimen fiscal y mantener sus datos actualizados. Seleccionar la opción "MEI - Microempresario Individual" constituye una autodeclaración de la clasificación informada.
11.2. Nextar podrá realizar búsquedas en bases de datos públicas y oficiales para verificar el CNPJ (número de identificación fiscal brasileño), el estado de registro, la clasificación, los avisos de desclasificación y los registros de inelegibilidad o suspensión, incluidas las bases de datos del Servicio Federal de Ingresos de Brasil y del Contralor General de la Unión, cuando corresponda.
11.3. Si se detectan discrepancias, Nextar podrá solicitar actualizaciones o documentación justificativa. El acceso podrá suspenderse de inmediato en casos de fraude, riesgo u obligación legal; en otros casos, se concederá un plazo razonable para subsanar la deficiencia antes de imponer cualquier restricción.
11.4. Las funcionalidades fiscales ayudan al Usuario a gestionar su negocio, pero no sustituyen el asesoramiento contable, fiscal o legal. El Usuario sigue siendo responsable de la exactitud de los datos, la emisión de documentos, el pago de impuestos y el cumplimiento de las obligaciones aplicables a su negocio.
12.1. Nextar otorga al Usuario, durante la vigencia del contrato, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, condicionada al cumplimiento de estos Términos, para utilizar los Productos Nextar de acuerdo con el plan contratado.
12.2. Nextar y sus licenciantes conservan la titularidad de todos los derechos sobre el software, el código, la arquitectura, las interfaces, las marcas comerciales, el contenido, el diseño, las bases de datos estructurales, la documentación, las metodologías y demás elementos de los Productos Nextar. No se transfiere ningún derecho más allá de la licencia expresa.
12.3. El Suscriptor conserva todos los derechos que posee sobre los Datos del Usuario y otorga a Nextar únicamente las autorizaciones necesarias para alojar, procesar, transmitir, proteger y proporcionar los servicios.
12.4. Nextar podrá utilizar las sugerencias, opiniones y comentarios para mejorar sus productos. El Usuario otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para el uso del contenido de los comentarios, sin transferir los derechos sobre sus materiales preexistentes ni autorizar la divulgación de información confidencial.
12.5. Las infracciones de propiedad intelectual pueden dar lugar a la suspensión, la rescisión de la licencia y la adopción de las medidas apropiadas, respetando los derechos de defensa y las limitaciones legales.
13.1. El soporte se brindará a través de los canales oficiales de Nextar, de lunes a viernes, en horario laboral, excepto festivos y condiciones específicas del plan. El tiempo de respuesta inicial será de hasta 24 horas, salvo en casos de indisponibilidad excepcional o acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos.
13.2. El soporte puede requerir información técnica, registros de errores, capturas de pantalla o acceso remoto autorizado. El usuario debe evitar compartir datos personales innecesarios y, siempre que sea posible, ocultar la información a terceros ajenos a la solicitud de soporte.
13.3. El mantenimiento, las reparaciones, las actualizaciones y los ajustes pueden ocasionar interrupciones temporales del servicio. Nextar se esforzará por comunicar las intervenciones programadas que puedan tener un impacto significativo, sin perjuicio de las medidas de emergencia necesarias para garantizar la seguridad o la estabilidad.
13.4. Nextar no garantiza que todos los errores se corrijan de inmediato, ni que los Productos satisfagan necesidades particulares no previstas en la descripción del plan. Sin embargo, actuará con la diligencia propia de la naturaleza del servicio y de sus obligaciones legales y contractuales.
14.1. Los precios, las características y la frecuencia de facturación se comunicarán a través de los canales oficiales o al momento de la suscripción. Los impuestos, las tarifas, la conversión de divisas y las condiciones de pago pueden variar según el país y el proveedor.
14.2. Nextar podrá utilizar pasarelas de pago e instituciones como Stripe, Ebanx, PayPal, Pagar.me, Itaú y otros proveedores. Los datos de la tarjeta y de la transacción podrán ser procesados directamente por estos proveedores, de acuerdo con sus propios términos y políticas.
14.3. Las suscripciones realizadas a través de tiendas de aplicaciones también estarán sujetas a las normas de facturación, cancelación y reembolso de la tienda correspondiente.
14.4. Nextar podrá modificar los precios o la composición de los planes con un preaviso de al menos 30 días. El cambio entrará en vigor en la siguiente renovación, salvo que la ley lo exija o se acuerde específicamente lo contrario.
14.5. Los planes de pago pueden cancelarse a través de los canales disponibles. La cancelación se hará efectiva al finalizar el período pagado, salvo en casos de derecho de desistimiento, culpa imputable a Nextar, disposición legal o condición comercial específica que garantice un reembolso.
14.6. Cuando corresponda a una relación de consumo celebrada fuera del establecimiento, el Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 7 días consecutivos, contados desde la fecha de contratación, a través de los canales indicados. El plazo de reembolso dependerá del método de pago y de la gestión de las entidades implicadas.
14.7. El retraso o la falta de confirmación del pago pueden resultar en la degradación al plan gratuito y la restricción de funciones. Para pagos con comprobante bancario o Pix con vencimiento en fin de semana o días festivos, el pago se realizará el siguiente día hábil. Para tarjetas de crédito, el plan puede permanecer activo hasta la fecha de vencimiento; si no se recibe la confirmación, se degradará al día siguiente.
14.8. Después de la degradación, el Usuario estará sujeto a las reglas de inactividad y retención aplicables al plan gratuito, y deberá monitorear las comunicaciones y realizar las exportaciones necesarias antes de la eliminación.
15.1.1. Para la gestión de capacidad, seguridad y reducción de datos innecesarios, Nextar podrá eliminar datos de Cuentas inactivas, previa notificación a la dirección de correo electrónico registrada con al menos 15 días de antelación, respetando los siguientes plazos:
● Planes Pro, Premium y Fiscal con menos de 1 año de licencia: después de 2 meses de inactividad;
● Planes Pro, Premium y Fiscal con más de 1 año de licencia pagada: después de 3 meses de inactividad; y
● Plan gratuito: después de 45 días de inactividad.
15.1.2. La notificación deberá indicar el riesgo de eliminación y, cuando esté disponible, el procedimiento para reactivar la Cuenta o exportar los datos. Transcurrido el plazo, la eliminación podrá ser irreversible, salvo en el caso de los datos conservados en copias de seguridad temporales hasta su reemplazo periódico o los que se conserven por obligación legal.
15.2.1. Nextar podrá suspender o cancelar el acceso en casos de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento, uso ilegal, violación grave de estos Términos, orden de una autoridad o amenaza a terceros. Siempre que la situación lo permita, se notificará al Usuario y se le otorgará un plazo razonable para subsanar la situación.
15.2.2. La suspensión podrá ser inmediata cuando sea necesario para contener un incidente, prevenir daños, preservar pruebas, cumplir con una obligación legal o proteger a los interesados y los sistemas de datos.
15.2.3. La rescisión del contrato por incumplimiento no autoriza la eliminación arbitraria de datos personales. Nextar debe respetar las instrucciones del suscriptor, los plazos establecidos, los derechos de los titulares de los datos, las obligaciones legales y las limitaciones técnicas aplicables.
15.3.1. Nextar podrá rescindir un plan o producto con un preaviso de 30 días. Si un plan de pago se rescinde antes de finalizar el periodo contratado sin culpa del Usuario, Nextar deberá mantener el acceso hasta su finalización, ofrecer una solución equivalente o reembolsar proporcionalmente el periodo no utilizado, según corresponda.
15.3.2. Antes de la rescisión, el Usuario deberá exportar los datos utilizando las funcionalidades disponibles. Tras la rescisión, Nextar podrá eliminar los datos de conformidad con la Política de Privacidad, las presentes Condiciones y las obligaciones de retención de datos.
16.1. NexPay es una función de pago disponible dentro de Nex para planes elegibles, comenzando con el plan Pocket, sujeto a disponibilidad, aprobación de registro, reglas del socio y tarifas anunciadas.
16.2. El registro y el procesamiento de pagos se llevan a cabo en colaboración con Zoop, que puede procesar datos personales, bancarios, corporativos y documentos necesarios para los procedimientos de identificación y conocimiento del cliente: KYC, prevención de fraude, cumplimiento normativo y ejecución de transacciones.
16.3. Nextar podrá realizar un análisis de riesgo inicial antes de autorizar pagos en línea, considerando criterios objetivos como la fecha de apertura del CNPJ, el tiempo de uso activo de Nex, el historial de registro, la integridad de la información y otros factores proporcionales al riesgo. Estos criterios podrán ajustarse por motivos de seguridad y cumplimiento, evitando cualquier uso ilícito, abusivo o discriminatorio.
16.4. El servicio antifraude puede ser operado por Koin. Cada transacción en línea puede ser evaluada automáticamente y resultar en aprobación, rechazo o revisión adicional. El estado se mostrará en el panel de control cuando esté disponible; los detalles pueden estar limitados para proteger los mecanismos de seguridad, los secretos comerciales y la prevención del fraude.
16.5. Cuando una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado afecte los intereses de una persona física, el interesado podrá solicitar una revisión e información clara sobre los criterios y procedimientos utilizados, respetando los secretos comerciales e industriales y los límites de la ley. La solicitud podrá enviarse al servicio de soporte o al Delegado de Protección de Datos (DPD), y podrá requerir la cooperación de Zoop, Koin u otro agente responsable.
16.6. El rol de cada organización como Controlador u Operador dependerá de la actividad que realice. El Usuario también deberá consultar los términos y políticas de los socios de pago y de prevención de fraude.
16.7. El sistema antifraude reduce los riesgos, pero no elimina el fraude, las devoluciones de cargo ni las disputas. El Usuario es responsable de la legitimidad de sus ventas y de los riesgos comerciales de las transacciones, sin perjuicio de la responsabilidad de cada proveedor por los fallos, actos u omisiones que le sean imputables por ley o contrato.
16.8. El Usuario podrá cancelar su cuenta NexPay sin periodo de permanencia, sujeto a transacciones pendientes, obligaciones regulatorias y plazos de liquidación. La cuenta está vinculada al CPF (número de identificación fiscal individual brasileño) o al CNPJ (número de identificación fiscal de la empresa brasileño) aprobados y no puede transferirse sin un nuevo procedimiento de validación.
17.1. Los productos Nextar pueden contener enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros, como tiendas de aplicaciones, plataformas de pago, redes sociales, servicios en la nube y sistemas complementarios.
17.2. El uso de estos servicios puede requerir la aceptación de sus propios términos y políticas. Nextar no controla completamente la disponibilidad, el contenido ni las prácticas de terceros, pero ejercerá la debida diligencia de acuerdo con su función en la selección, contratación e integración de terceros.
17.3. La presencia de un enlace o integración no constituye garantía, respaldo ni responsabilidad ilimitada por parte de Nextar. El Usuario deberá evaluar la idoneidad del servicio y no podrá atribuir a Nextar hechos exclusivamente imputables a terceros, sin perjuicio de las responsabilidades legales de Nextar.
17.4. Nextar podrá eliminar enlaces o suspender integraciones cuando identifique un riesgo de seguridad, una ilegalidad, una violación de derechos o un incumplimiento de sus estándares.
18.1.1. Nextar prestará los servicios con la diligencia acorde a la naturaleza de la solución, observará las descripciones del plan, protegerá los datos bajo su responsabilidad, cumplirá con las obligaciones legales aplicables y mantendrá canales de soporte y privacidad.
18.1.2. Nextar no garantiza resultados comerciales, fiscales o financieros específicos, compatibilidad con necesidades no reveladas, ausencia absoluta de errores o disponibilidad ininterrumpida, especialmente en situaciones de fuerza mayor, fallas de internet, cortes de energía, fallas de infraestructura de terceros, ataques inevitables a pesar de medidas razonables o mantenimiento de emergencia.
18.2.1. El Usuario es responsable del uso de los Productos, la exactitud de los datos, la configuración de la Cuenta, la seguridad de sus dispositivos y credenciales, la legalidad de los Datos del Usuario, las obligaciones fiscales y de mantener copias de la información esencial cuando la exportación esté disponible.
18.3.1. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles al momento de la celebración del contrato. Esta limitación no se aplica en casos de fraude, negligencia grave, incumplimiento de la confidencialidad o protección de datos, infracción de la propiedad intelectual, lesiones personales, obligaciones de pago, derechos del consumidor o situaciones en las que la responsabilidad no pueda limitarse por ley.
18.3.2. La parte que cause daños por incumplimiento de estos Términos o de la ley deberá repararlos en la medida de su participación y responsabilidad. El Usuario no podrá transferir a Nextar pérdidas derivadas exclusivamente de contenido ilegal, datos sin fundamento legal, uso indebido, evasión fiscal o infracciones cometidas por el Usuario o personas bajo su gestión.
19.1. Nextar podrá utilizar el correo electrónico, los mensajes del sistema, las notificaciones, el teléfono o WhatsApp para comunicaciones operativas y de soporte, según los datos proporcionados y la naturaleza de la relación. Los mensajes promocionales respetarán las preferencias del titular de los datos y los mecanismos de exclusión voluntaria.
19.2. Las comunicaciones oficiales por correo electrónico generalmente se enviarán desde dominios @nextar.com. Nextar nunca solicitará su contraseña completa por correo electrónico ni por mensaje. Los usuarios deben desconfiar de los enlaces, archivos adjuntos o solicitudes de pago que no hayan sido confirmados a través de los canales oficiales.
19.3. El Usuario deberá mantener actualizada su información de contacto. Las comunicaciones enviadas a la dirección proporcionada se considerarán válidas, salvo que se demuestre que el error es imputable a Nextar.
20.1. Estos Términos podrán ser actualizados para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales, de seguridad, de productos o de proveedores.
20.2. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación por los medios adecuados. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento para el tratamiento de datos, Nextar solicitará información específica y el uso continuado no se considerará consentimiento tácito.
20.3. Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio sustancial que afecte significativamente al servicio contratado, podrá rescindir el contrato antes de que entre en vigor la nueva versión, sujeto a las condiciones legales y comerciales aplicables.
20.4. La versión actual estará disponible en los canales institucionales de Nextar. La invalidez de una disposición no afectará a las demás, que seguirán siendo válidas en la mayor medida posible.
21.1. Las partes procurarán resolver las dudas y controversias inicialmente a través de los canales de soporte o privacidad, con cooperación y buena fe.
21.2. La mediación o el arbitraje solo se utilizarán mediante un acuerdo específico y válido entre las partes, respetando los requisitos legales. El arbitraje no será obligatorio para el consumidor simplemente por adherirse a estos Términos.
21.3. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
21.4. Para las relaciones comerciales que no califiquen como relaciones de consumo, se elegirá la jurisdicción del Distrito de Florianópolis/SC, sin perjuicio de cualquier jurisdicción legalmente obligatoria. Se garantizará a los consumidores la jurisdicción de su domicilio y los demás derechos previstos en la legislación de protección al consumidor.
21.5. El Usuario podrá recurrir a los órganos del Sistema Nacional de Protección al Consumidor y, en materia de protección de datos, presentar una petición ante la ANPD tras buscar una solución con el Responsable del Tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable.
Soporte y operación del producto: En la sección de productos Nextar encontrará soporte a través de soporte@nextar.com y otros canales de ayuda.
Privacidad y protección de datos: dpo@nextar.com.br
Responsable de Protección de Datos / DPO: GEP Compliance Solutions: operaciones externas bajo el modelo de DPO como servicio.
DIRECCIÓN: Carretera José Carlos Daux, N° 4.150, Bloque C, Sala 8, Saco Grande, Florianópolis/SC, Código Postal 88.050-000.
